Posted by on
sierpień 31, 2007
Dobry tytuł to jedna trzecia sukcesu (artykuł)
Wśród specjalistów ds. public relations panują różne teorie na temat przywiązywania wagi do tytułów. Jedni uważają, że nie ma co się nad tym za długo zastanawiać, bo dziennikarz i tak nada informacji taki tytuł, jaki będzie chciał. Inni uważają, że wystarczy w nagłówku napisać krótko i zwięźle, czego dotyczy informacja. Jeszcze inni starają się wymyślić tytuł, który będzie ich własnym #8222;arcydziełem#8221;. Jaka jest więc najlepsza droga? John Foster w książce #8222;Effective Writing Skills for Public Relations#8221; przedstawia bardzo przydatne wskazówki, jak sprawić, żeby tytuł informacji przyciągnął najpierw oko dziennikarza, a potem uwagę czytelnika.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Siła głosu - arkana operowania głosem (artykuł)
Ów fantastyczny instrument można potraktować jako tajemnicę, pozostawić artystom, aktorom. Można także potraktować jako tajemnicę, zagadkę do odgadnięcia. Można się wybrać w podróż. Dla niektórych będzie to krótka wycieczka dla innych życiowa wyprawa ale każdy może przyjrzeć się różnym aspektom, odkryć poszczególne tajniki sztuki operowania głosem. Zapraszamy w podróż. Czas na odsłonę siedmiu najważniejszych składników.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Jak uzyskać większy wpływ na proces decyzyjny u klienta aby przyśpieszyć sprzedaż? (artykuł)
Proces sprzedaży w firmie klienta może przeciągać się w nieskończoność jeśli kluczowe osoby w procesie decyzyjnym nie mają wszelkich niezbędnych im informacji. Firmy osiągają drastyczne przyśpieszenie sprzedaży rozpoznając cykle zakupowe klienta, role jakie w nich występują i dostosowując swoje działania do realiów pracy klienta.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Recepta na trudne czasy. (artykuł)
Recesja, jaka od ponad roku, w zależności od branży, odczuwamy zarówno na rynku krajowym jak i zagranicznym spowodowała, że coraz więcej firm zaczyna przemyśliwać nad efektywniejszym wykorzystaniem sił sprzedaży. Weryfikuje się efektywność poszczególnych osób, stawia coraz bardziej wyśrubowane ‘targety’ i ‘obdżektiwy’ i zachęca handlowców by coraz mniej czasu spędzali w biurze a coraz więcej u klienta.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Zostań swoim szefem (artykuł)
Wybrałeś #8212; chcesz samemu decydować o Twoim losie. Określ ten cel wyraźnie. Gdy już cel będzie dla Ciebie jasny i stan Twojego umysłu właściwy, zaufaj swojej decyzji i włóż w jej realizację całe serce. Niech Twoje serce i umysł podążają tą samą drogą.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Pierwszy kontakt - sekretariat (artykuł)
Sekretariat jest miejscem, w którym najczęściej odbywa się pierwszy kontakt klienta z firmą bezpośredni lub telefoniczny. W sekretariacie widoczne są od razu wszelkie plusy i minusy firmy, jej zła lub dobra organizacja, standard obsługi klienta, klimat panujący w firmie.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Szukanie klienta (artykuł)
Każdego dnia nasze skrzynki pocztowe bombardowane są mnóstwem ulotek reklamowych. Na ulicy zaczepiają nas ankieterzy, pytając, co byśmy kupili, a czego nie. W hipermarketach jesteśmy wabieni bezpłatnymi próbkami i podczas konsumpcji wina czy kawy wypełniamy ankiety. Przez telefon pytają nas o ulubiony sposób spędzania urlopu itp. W ten sposób stajemy się, często mimo woli, uczestnikami badań marketingowych. Firmy nieustannie sprawdzają, co może zainteresować ich potencjalnego klienta, jak spełnić jego życzenia.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Organizacja sprzedaży wewnętrznej (artykuł)
Każda organizacja biznesowa pozyskuje część Klientów ze źródeł trudnych do ustalenia. Mogą to być zarówno referencje od innych Klientów, jak również… książka telefoniczna czy też duże nakłady na reklamę w mediach.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Razem!!! Ale jak? Co-sourcing : outsourcing inaczej (nowy wymiar outsourcingu) (artykuł)
Każda firma, która chce być postrzegana jako nowoczesna, szybko reagująca na zmiany technologiczne czy wrażliwa na relacje z otoczeniem musi zaproponować swoim klientom szereg udogodnień związanych z dostępem do informacji o produktach czy usługach, serwisu po sprzedażowego czy obsługi reklamacji.
Posted by on
sierpień 29, 2007
Standaryzacja procedur komunikowania potrzeb szkoleniowych. Część II (artykuł)
Podstawową funkcją każdego działu szkoleniowego jest realizowanie potrzeb rozwojowych pracowników przedsiębiorstwa zgodnie z przyjętymi w strategii firmy, założeniami i oczywiście w ramach dostępnych środków. Zadanie to niestety jest łatwe jedynie pozornie, ponieważ złożoność zarówno potrzeb jak i samego procesu ich realizacji jest nie tylko duża, ale dodatkowo dość zmienna.
